TAMA Slovakia, s.r.o.
Služby a servis

Pre firmu, ktorá sa zaoberá akoukoľvek výrobou je profesionálny servis, podpora a služby neodmysliteľnou záležitosťou. Preto naše služby poskytujeme na špičkovej úrovni a to ako na území českej tak aj slovenskej republiky. Ponuku nami poskytovaných služieb delíme do niekoľkých oblastí:

• Služby v oblasti materiálovej
• Služby v oblasti technologickej
• Služby v oblasti servisnej
• Služby pre začínajúce firmy

 

Materiálové služby

Bez spotrebného materiálu dnes nemôže existovat žiadna vyšívacia firma. Preto disponujeme veľkými vlastnými skladovými priestormi pre strojné zaridenia, ale predovšetkým pre spotrebné materiály. Vďala vlastným skladovým priestorom sme schopný efektivne a okamžite dodať objednaný materiál. Objednávky naších stálych zákazníkov vybavujeme prednostne a sme schopný materiál dodať do 24 hodin (v pracovné dni).

 

Technologické služby

S vyšívacou technológiou máme viac než 20 ročné skúsenosti a vieme, že vyšívanie nie je technológia jednoduchá. Našim zákazníkom dodáváme technologické riešenie na mieru podľa ich požiadaviek a garantujeme, že ku každému dodanému zariadeniu bude poskytnuté aj kompletné know-how potrebného pre výrobu. Súčásťou dodávky je teda vždy nie len samotné zariadenie, ale aj uvedenie do prevádzky a zaškolenie s následnou technickou podporou a hotline linkou. V oblasti programovania a software disponujeme vlastným školiacim strediskom, kde poskytujeme komplexné školenie cielené na konkrétnu problematiku každého zákazníka.   

 

Servisné služby

Základom kvalitných servisných služieb sú prefovšetkým profesionálni servisní špecialisti, sklady náhradných dielov a silná podpora výrobca zariadenia. Z týchto dôvodov disponujeme vlastnými skladmi náhradných dielov, kde držíme skladom náhradné diely pre všetky strojové zariadenia, ktoré sme na trh umiestnili. Naši kmeňoví servisní špecialisti boli výrobcom preškolení a vlastnia certifikát na servis a podporu týchto zariadení (TAJIMA - Japonsko, SEIT - Taliansko)

 

Servisné služby poskytujeme záručné aj pozáručné a to vždy formou on-side servisu. Stroje sú teda vždy servisované v pracovisku zákazníka. Servisné požadavky riešime ihneď po nahlásení. 

 

Ceny servisu sú dotované a sú účtované podľa platného cenníku služieb.

 

Služby pre začínajúce firmy

Uvedomujeme si, že strojové vyšívanie je veľmi rozsiahlý obor a že pre začínajúce firmy je veľmi zložité sa v tejto problematike orientovat. Z tohoto dôvodu ponúkame bezplatné poradenstvo a konzultácie všetkým, ktorí majú záujem sa o strojovej výšivke dozvedieť viac.